ОНЛАЙН ЗАЯВКА
Попълнете формата за заявка за монтаж на водомери. Тя ще ускори обслужването Ви, без да е необходимо да създавате профил. Услугата се предлага само за град София.
⇒ Плащане
Попълването и изпращането на онлайн заявката НЕ изисква авансово или онлайн плащане.
Заплащането се извършва на място (във Вашия дом или офис), след като подмяната на водомерите бъде успешно извършена от нашия екип.
Удобни опции за плащане:
- В брой: Директно на място след извършване на услугата.
- С карта: Чрез мобилен POS терминал.
⇒ Преди да попълните заявката, подгответе:
- Клиентски номер и имена на титуляра към „Софийска вода“ (номерът започва с
100...).
- Име на Вашия топлинен счетоводител (при наличие на водомер за топла вода).
- Номер на инсталация към „Топлофикация София“ (започва с
400...; можете да го откриете във фактура от Топлофикация или на бележка от EasyPay).
- Снимки на водомерите: Направете няколко снимки отблизо и отдалеч. В края на формата ще имате възможност да ги прикачите.
* Заявки без налични снимки не могат да бъдат обработени. Ако не успеете да ги прикачите във формата, можете да ги изпратите в отговор на потвърдителния имейл или по Viber на тел. 0877 23 03 03 (като посочите номера на заявката).
⇒ Стъпки за подаване на заявка:
- Избор на услуга и водомер:
Изберете комплексна услуга, която включва самия водомер и монтажа. Ако се затруднявате да определите размера, маркирайте полето „Не мога да преценя размера“ и изберете някой от вариантите.
- Кошница (при повече от един водомер):
Ако желаете подмяна на повече от един водомер, в тази стъпка натиснете бутона „Добави други услуги“, за да добавите останалите уреди.
- Избор на дата и часови диапазон:
Посочете предпочитания от Вас ден и часови прозорец за посещение. Екипът ни ще се свърже с Вас за потвърждение или уточняване на друг удобен час.
- Адрес за изпълнение:
Потърсете и изберете точния адрес, за който се отнася поръчката.
- Въвеждане на данни и прикачване на снимки:
Попълнете необходимите клиентски данни и прикачете снимките на Вашите водомери.
⇒ Важни изисквания при избор на водомер за топла вода:
Водомерът за топла вода трябва да съответства на Вашия топлинен счетоводител:
- TECHEM: за топлинни счетоводители ТЕХЕМ и ДИРЕКТ
- B-Meters: за топлинни счетоводители ДАЛСИЯ и ДАЛСИЯ ЕЛВЕКО
- QUNDIS: за топлинен счетоводител НЕЛБО
- SIEMENS: за топлинни счетоводители ТЕРМОКОМПЛЕКТ, ТОПЛОФИКАЦИЯ СОФИЯ, ДАЛСИЯ ЕЛВЕКО и ДАЛСИЯ
- ZENNER: за топлинен счетоводител ПМУ ИНЖЕНЕРИНГ ООД
⇒ Какво включва цената?
Посочените цени в нашия ценоразпис са за комплексна услуга при стандартен монтаж, която включва:
- Демонтаж на стария водомер
- Монтаж на новия водомер
- Цената на самия водомер
- Пломбиране на водомера
- Административно обслужване: придвижване на документите към „Софийска вода“, „Топлофикация“ и Вашия топлинен счетоводител
- Готовност за дистанционно отчитане: Всички дистанционни водомери са с предварително активирана радио функция (без нужда от допълнителни настройки)
⚠ Важно за дистанционните водомери и законовата рамка:
Законът изисква уредите, които участват в дяловото разпределение на топлинна енергия (водомерите за топла вода), задължително да бъдат преведени към дистанционен отчет. Законът НЕ изисква водомерите за студена вода да бъдат дистанционни.
При избор на дистанционен водомер за студена вода, отчетът се извършва единствено от Вашия топлинен счетоводител. За да може „Софийска вода“ да получава служебно данните от тези отчети, е необходимо след монтажа да заявите и активирате допълнителна услуга към Вашия топлинен счетоводител за пренос на данни към „Софийска вода“. Тази услуга се предоставя директно от топлинния счетоводител и се таксува отделно по неговата ценова листа. Допълнителна информация за условията и тарифите за предоставяне на тази услуга с отчет на показанията от водомерите за студена и топла вода към „Софийска вода“ можете да получите, като се свържете с Вашия топлинен счетоводител.
???? Какво изисква законът можете да научите тук
Важни технически изисквания за извършване на монтажа:
- Работещ спирателен кран: Инсталацията задължително трябва да разполага с напълно функциониращ и спиращ кран преди водомера. Ако кранът не работи, моля уведомете ни предварително.
- Свободен и осигурен достъп: Необходим е достатъчен физически достъп до водомера за работа с инструменти. Водомерът трябва да е разположен така, че да има свободно достигане до холендровите гайки, на които е закрепен.
- Състояние на инсталацията: Тръбите не трябва да са рискови – задължително е да няма следи от течове, сериозни ръжди или видими увреждания по водопроводната мрежа.
Важни уточнения:
- Към всяка заявка за подмяна на водомери за един апартамент се начислява еднократна „Такса посещение на адрес“: 7,00 €.
- Заявките се обработват само след получаване на снимки и клиентски данни.
- За да осигурим точния модел водомер, обслужването зависи от наличностите на склад и доставките от съответните топлинни счетоводители. Тъй като осигуряването на уредите за топла вода понякога изисква време, не предлагаме посещения на следващия ден. Благодарим Ви за разбирането!
- След изпращане на заявката ще получите автоматично писмо на посочения имейл (то потвърждава получената заявка, но не представлява окончателна резервация). Екипът ни ще се свърже с Вас възможно най-скоро!
Телефон за връзка: 0877 23 03 03
