Общи условия

I. Понятия

1. Общи условия са настоящите общи условия за предоставяне на услуги от ВиК ЕКСПЕРТ ООД.

2. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД

Данни от Търговски регистър:

Наименование на дружеството:"ВиК ЕКСПЕРТ" ЕООД

Вписано в Търговския регистър с ЕИК: 207106218

Седалище и адрес на управление:област София (столица), община Столична гр. София, ул. Михаил Тенев № 6, офис 6.1

Представлява се от Управителя, вписан в Търговски регистър при Агенция по вписванията.

Дружеството се представлява и управлява от Управителя.

Данни за контакт:

телефон: 0877230303

e-mail: info@vodatami.bg

3. Клиент е възложител по Абонаментен договор, сключен с ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, или Заявител/Възложител на услуга, предоставяна от ВиК ЕКСПЕРТ, за която не е необходимо сключване на абонаментен договор, при което се прилагат цени по Ценоразпис на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

4. Абонаментен договор е Договор за абонаментно обслужване, наричан накратко Договора, който се сключва на база настоящите Общи условия между ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, наричано в Договора Изпълнител, и Клиента.

5. При услугите, които се предоставят по Ценоразпис на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, не е небходимо сключване на Абонаментен договор, а се отправя Заявка за услуга от Заявител/Възложител на услугата.

6. Услуга/услуги са услугите, предоставяни от ВиК ЕКСПЕРТ според Абонаментна програма и/или Ценоразпис на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

7. Абонаментна програма описва вида на услугата и дейностите, включени в нея, според избрания абонаментен план, срок, условия на заплащане на услугите, неустойка заплащана при предсрочно прекратяване на Договора от Клиента, други неустойки, обезщетения и срокове. Видовете Абонаментни програми са описани в Приложение 1, неразделна част към настоящите Общи условия, а всички характеристики на всяка абонаментна програма са публикувани на интернет страницата на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

8. Ценоразпис е ценова листа на ВиК ЕКСПЕРТ за услуги, материали, стоки, предоставяни от ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, за които не е сключен Абонаментен договор.

9. Обектът е сграда/част от сграда, апартамент, двор или друга площ, обект на договорените услуги с изрично посочен адрес.

II. Предмет на общите условия

1. Предмет на настоящите общи условия са услугите, предоставяни от ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, съгласно сключения Абонаментен договор или по Ценоразпис на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

2. Услуги, предоставяни от ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД по Абонаментен договор, наричани абонаментни услуги:

2.1. Услуга ВОДАТА МИ - Услуга с дистанционен мониторинг и аварии;

3. Услуги, предоставяни от ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД по Ценоразпис:

3.1. Монтаж на водомери с възможност за надграждане до основните услуги на ВиК ЕКСПЕРТ с достъп до дистанционен мониторинг, отчет и аварии;

3.2. Услуга аварийни дейности 24/7, предоставяща аварийни услуги при проблем, свързан с ВиК инсталации.

4. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава посочените услуги да бъдат предоставяни при стриктно съобразяване с всички установени нормативни изисквания.

5. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД изпълнява видовете дейности по предоставяне на услугите, съгласно условията и сроковете описани в Абонаментен договор или Ценоразпис (при липса на Абонаментен договор).

6. Услугите по т. 2.1. и 3.1. от раздел II от настоящите Общи условия се извършват от ВиК ЕКСПЕРТ седем дни в седмицата в стандартно работно време от понеделник до петък в часови диапазон от 09.00 ч. до 22.00 ч., а услугите по т. 3.2. от раздел II от настоящите Общи условия се извършват 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.

III. Стойност на договорените работи

1. Стойността на договорените работи се определя в Абонаментен договор, според избраната Абонаментна програма, а в случай на липса на абонаментен договор по Ценоразпис на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

IV. Ред и условия за плащане

1. Всички договорени услуги се заплащат, както следва:

1.1. в брой, по банков път или чрез платформа за онлайн плащания или официалния интернет сайт на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

2. Плащанията се извършват, както следва:

2.1. При предоставяне на услуга аварийни дейности 24/7 - непосредствено след извършване на договорените услуги.

2.2. При сключен Абонаментен договот плащанията се извършват с банкова карта, според посочените срокове в договора, чрез виртуален пос терминал, до който Клиентът има достъп след регистрация в клиентския портал на сайта https//www.vodatami.bg , чрез профил в клиентския портал, в който е налична информация за всички издадени документи. В случай че е извършено недължимо плащане с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 10 дни.

3. При предоставяне на услуга аварийни дейности 24/7 на Клиенти юридически лица, плащанията се извършват по банков път, до 5 работни след издаване фактура за извършените договорени услуги.

4. Банковата сметка на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се публикува в интернет страницата www.vodatami.bg.

V. Срок на Абонаментен договор

1. Всички Абонаментни договори се сключват за срок от две години, считано от датата на подписване на Договора, като в случай че в срок до 30 дни преди изтичането му никоя от страните не го прекрати с изрично писмено волеизявление, договорът се счита за продължен за още 1 година, като правилото за автоматично удължаване срока на договора се повтаря многократно.

2. Абонаментен договор може да бъде прекратен от Клиента с тримесечно писмено предизвестие, като в случай на неспазването на срока на предизвестие, Клиентът дължи неустойка на ВиК ЕКСПЕРТ в размера на таксата за абонамент за периода на неспазеното предизвестие.

VI. Права и задължения на Клиента

1. Клиентът е длъжен да заплати на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД стойността на договорените услуги, съгласно Договора.

2. Клиентът е длъжен да осигури достъп до Обекта, в който ще се извършва изпълнението на договорените услуги, съгласно Договора, както и възможност за работа на специалистите на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД.

3. Клиентът има право, без да препятства услугите, изпълнявани съгласно Договора от ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД, във всеки момент от извършването на същите договорени услуги да осъществява контрол на изпълнението им, без да пречи на оперативната самостоятелност на ВиК ЕКСПЕРТ при предоставяне на услугите.

VII. Права и задължения на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД

1. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава да предоставя качествено и в срок всички видове услуги, предвидени в Договора, съгласно всички изисквания на действащите в страната стандарти и нормативни документи, както и правилата за безопасна работа и опазване на околната среда.

2. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава при предоставяне на услугите, съгласно Договора, да използва само материали и изделия, които притежават необходимите качества и съответните разрешителни за използване.

3. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължва да уведомява своевременно Клиента за възникнали проблеми, водещи до забавено изпълнение или до неизпълнение на дейностите съгласно Договора.

4. При необходимост ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД има право да привлича подизпълнители за извършването на отделни дейности, без за това да е необходимо съгласието на Клиента. За извършената от подизпълнителя дейност ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД отговаря като за своя.

5. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава да осигури изпълнението на Договора с опитни технически кадри и необходимите работници с изискващата се квалификация.

6. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава да изпълни всички видове действия, предвидени в Договора и Общите условия, така също и неупоменатите в тях, но необходими за законосъобразното и точно изпълнение на задълженията си, както и за изпълнение на изискванията на действащите в страната нормативни актове.

7. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава да осигури изпълнение на договорените дейности, съгласно Договора, при спазване законодателните изисквания за извършване на шумни действия в сградите

8. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД се задължава да предоставя услуги, които не са предмет на Абонаментен договор, при изрично възлагане и приемане на възлагането за такива услуги. За възлагане и приемане на възлагането по настоящата точка се приема приета от Клиент оферта или друг начин, чрез който безспорно се удостоверяват обстоятелствата, свързани с възлагането, срокове за изпълнение и други.

VIII. Санкции и неустойки

1. При неизпълнение на Общите условия и/или Договора всяка от страните дължи обезщетение за причинените вреди, при условията предвидени от българското гражданско и търговско законодателство.

2. При предсрочно прекратяване на Договора от страна Клиента, Клиентът дължи неустойка на ВиК ЕКСПЕРТ, съгласно Абонаментната програма.

3. При забава за заплащане на дължимото възнаграждение в срок сългасно Общите условия и Договора, Клиентът дължи на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД неустойка в размер на 0,05 % за всеки просрочен ден върху размера на дължимата сума, но не повече от 10 %.

IX. Други

1. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД притежава валидна застраховка „Професионална отговорност“ за изпълнение на предоставяните от него услуги.

2. ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД има право едностранно да променя настоящите Общи условия и Пртиложение 1 към Общите условия, като се задължава да публикува променените условия минимум един месец преди влизането им в сила.

3. Промяната на Общите условия не променят или прекратяват действието на Договора. До края на срока на Договора се прилагат Общите условия действали към дата на сключване на Договора, освен ако ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД и Клиентът не се договорят друго.

4. Всички промени в Приложение 1 към Общите условия не променят или прекратяват действието на Общите условия или Договора. До края на срока на Договора се прилага Приложение 1 към Общите условия, действало към датата на сключване на Договора, освен ако ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД и Клиентът не се договорят друго.

5. Всички промени в Договора, извън изрично посочените в настоящите Общи условия, се извършват по взаимно съгласие на страните в писмена форма.

6. Всички съобщения и уведомления между страните по Договора ще бъдат в писмена форма за действителност, като за такава се приема и уведомяване чрез мобилно приложение или e-mail адрес, посочен в Договора.

7. За целите на Общите условия търговките адреси на страните са тези, записани в Договора.

8. Нищожността на някоя от клаузите на Общите условия, Договора или на друго допълнително уговорено условие не води до нищожност на друга клауза или на Договора или на Общите условия като цяло.

9. Възникналите спорове по нерешени в Общите условия или Договора въпроси ще се решават по споразумение, а когато това се окаже невъзможно - по реда на гражданското законодателство на Република България. Настоящите Общи условия влизат в сила от 31.08.2023 г.

Настоящите Общи условия са публикувани на интернет страницата на ВиК ЕКСПЕРТ ЕООД на 15.09.2023 г.